Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Vertretungsberechtigt: Bastian Saupe und Philip Lindner

E-Mail: info@fenstersanierungsbegleiter.de
Telefon: +49 155 63566199

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung und Sicherheit dieser Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung einer von Ihnen gewünschten Leistung oder auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung erforderlich ist.

Je nach Verarbeitung kommen insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag beziehungsweise vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) als Rechtsgrundlagen in Betracht.

Diese Website speichert keine Informationen auf Ihrem Endgerät und liest keine aus, die über das technisch Notwendige zur Auslieferung der Seite hinausgehen (Abschnitt 5). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

3. Hosting und Bereitstellung der Website

Unsere Website wird als Node.js-Anwendung bei Hostinger International Limited, 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Zypern, gehostet. Wir haben mit dem Hostinganbieter die erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten abgeschlossen. Hostinger sieht in seinen Vertragsunterlagen für Kunden aus EU-Ländern grundsätzlich Hostinger International Limited in Zypern als Vertragspartner vor und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit.

Beim Aufruf verarbeitet der Hostinganbieter technisch erforderliche Daten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene URL, Referrer, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie technische Status- und Fehlerdaten. Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern, einen sicheren Betrieb zu gewährleisten, Fehler zu erkennen und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb des Angebots.

Server- und Sicherheitsprotokolle werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse und Abwehr von Angriffen oder aufgrund gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist. Der Hostinganbieter kann Unterauftragsverarbeiter einsetzen; dabei können unter den vertraglich geregelten Voraussetzungen auch Verarbeitungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden (Abschnitt 12).

4. Bildauslieferung über bunny.net

Fotos dieser Website werden über ein Content Delivery Network ausgeliefert. Anbieter ist BunnyWay d.o.o., Dunajska cesta 165, 1000 Ljubljana, Slowenien. Beim Abruf eines Bildes können technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, angeforderte Datei, Zeitpunkt, Browserinformationen und HTTP-Header wie User-Agent und Referer.

Die Verarbeitung dient der schnellen, sicheren und ausfallsicheren Bereitstellung der Bilder. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Anbieter stellt für personenbezogene Daten seiner Kunden einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung bereit.

5. Cookies, Analyse und Werbung

Diese Website setzt keine Cookies, verwendet keine Analyse-, Statistik- oder Marketingdienste und bindet keine Inhalte von Google oder anderen Werbe- und Analyseanbietern ein. Schriften werden von unserem eigenen Server ausgeliefert; beim Seitenaufruf wird keine Verbindung zu Schriftanbietern aufgebaut. Aus diesem Grund gibt es keinen Consent-Manager und keine Einwilligungsabfrage für Cookies.

Das Anfrageformular hält Ihre Eingaben während des Ausfüllens nur im Arbeitsspeicher Ihres Browsers; beim Verlassen der Seite gehen sie verloren und werden nirgends gespeichert.

Damit Tippfehler in der E-Mail-Adresse auffallen, prüft unser Server beim Verlassen des Feldes und beim Absenden, ob der Domain-Teil hinter dem @ bekannten Anbietern ähnelt und ob die Domain per DNS erreichbar ist. Dabei wird ausschließlich der Domain-Teil (zum Beispiel „gmail.com“) abgefragt, nie Ihre vollständige Adresse; eine Weitergabe an einen Prüfdienst findet nicht statt.

6. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben (insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht, Zeitpunkt) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Steht die Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit einer von Ihnen gewünschten Leistung, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei sonstigen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, mit dem berechtigten Interesse, Anfragen zu beantworten.

Allgemeine Kontaktanfragen löschen wir, sobald ihre Bearbeitung abgeschlossen ist und keine berechtigten oder gesetzlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen, in der Regel spätestens sechs Monate nach Abschluss der Kommunikation.

7. Anfrageformular für Fensterprojekte

Auf unserer Website können Sie freiwillig eine Anfrage zu einem Fensterprojekt stellen. Verarbeitet werden dabei die folgenden Angaben:

• Vorhaben (Austausch, Reparatur oder Glastausch, Beratung, noch unklar), ungefähre Anzahl der Fenster oder die Angabe „noch unbekannt“, Einbauort, gewünschtes Rahmenmaterial, Leistungsumfang; freiwillig: Verglasungswunsch, besonderer Wunsch zur Verglasung, Rollläden, Dachfenster und deren Anzahl;
• Gebäude: Gebäudeart, Baualter, Ihre Rolle (zum Beispiel Eigentümerin oder Eigentümer), geplanter Beginn, Postleitzahl und Ort des Gebäudes; freiwillig: Denkmalschutz. Eine Straßenadresse wird nicht erhoben;
• Kontakt: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Erreichbarkeit; freiwillig: Rückrufzeitfenster, Wunschtermin für einen Vor-Ort-Termin, Nachricht;
• Zeitpunkt der Anfrage und die Fassung des Zustimmungstextes, dem Sie zugestimmt haben.

Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sind erforderlich, damit Ihre Anfrage bearbeitet und bei Rückfragen Kontakt mit Ihnen aufgenommen werden kann; der Empfänger (Abschnitt 8) verlangt eine Telefonnummer für jede Anfrage. Die Telefonnummer wird in ein einheitliches Format gebracht; das ist eine Formatprüfung, keine Prüfung der Erreichbarkeit. Ein Hochladen von Dateien ist nicht vorgesehen. Bitte übermitteln Sie über das Freitextfeld keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO.

Vorschlag von Orten zur Postleitzahl. Wenn Sie eine fünfstellige Postleitzahl eingeben, schlägt das Formular passende Orte vor. Datenquelle ist die OpenPLZ API (openplzapi.org, Open Data unter ODbL). Die Abfrage erfolgt über unseren Server; übermittelt wird ausschließlich die eingegebene Postleitzahl, nicht Ihre IP-Adresse. Beim Absenden gleicht unser Server den eingegebenen Ort noch einmal mit dem Verzeichnis ab. Fällt die Quelle aus, tragen Sie den Ort selbst ein; die Anfrage ist dann trotzdem möglich.

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage entgegenzunehmen, auf Vollständigkeit zu prüfen, Rückfragen zu ermöglichen und sie an den in Abschnitt 8 genannten Empfänger zu übermitteln. Die Nutzung des Formulars ist freiwillig.

8. Weitergabe an TapTapHome powered by DAA GmbH und Fachbetriebe

Fenstersanierungsbegleiter führt selbst keine Fensterarbeiten durch, erstellt keine Angebote und wird nicht Vertragspartner eines späteren Vertrags. Die von Ihnen im Anfrageformular angegebenen personenbezogenen Daten werden nach dem Absenden an folgenden Empfänger übermittelt:

Die Datenschutzhinweise dieses Empfängers sind abrufbar unter www.taptaphome.com/de/datenschutzhinweise (öffnet in neuem Tab), seine AGB für Anfragesteller unter www.taptaphome.com/de/agb-nutzer (öffnet in neuem Tab).

Nach den Angaben des Empfängers kann dieser die übermittelten Angaben prüfen und konkretisieren, Sie zu Ihrer Anfrage über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren (telefonisch, per E-Mail, SMS oder Messenger) und die Anfrage an geeignete Fachbetriebe aus seinem Netzwerk weiterleiten. Diese Fachbetriebe können Sie ihrerseits zu Ihrem Vorhaben kontaktieren. Zweck der Weitergabe ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Ermöglichung einer Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit Ihrem Fensterprojekt.

Technisch übermittelt werden: Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postleitzahl und Ort, die Angaben zum Vorhaben und Gebäude als strukturierte Felder, alle übrigen Angaben und Ihre Nachricht als Kommentar, die Angabe, dass Sie den Bedingungen des Empfängers zugestimmt haben, sowie eine von uns vergebene Kennung ohne Personenbezug. Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt von unserem Server aus; Ihr Browser sendet nichts direkt an den Empfänger.

Nach der Übermittlung verarbeiten der Empfänger und die von ihm eingeschalteten Fachbetriebe personenbezogene Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Für diese weitere Verarbeitung gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Empfängers. Vor der Weitergabe informieren wir Sie im Formular über den Empfänger; diese Information erscheint, bevor Sie Ihre Anfrage absenden. Daten werden nicht an beliebige Unternehmen verkauft oder für fremde Werbezwecke weitergegeben.

9. Einwilligung zur Weitergabe

Die Übermittlung erfolgt erst, nachdem Sie im Formular ausdrücklich bestätigt haben, dass Sie Ihre Anfrage übermitteln lassen möchten, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Empfängers akzeptieren und dessen Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen haben. Diese Bestätigung ist nicht vorausgewählt; ohne sie kann die Anfrage nicht abgesendet und nichts übermittelt werden. Sie bezieht sich nur auf diese eine Anfrage und ist kein Einverständnis in Werbung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, insbesondere per E-Mail an info@fenstersanierungsbegleiter.de. Eine bereits erfolgte Übermittlung kann durch einen späteren Widerruf nicht rückgängig gemacht werden; wir informieren den Empfänger über den Widerruf, soweit dies erforderlich und rechtlich vorgesehen ist. Sie können die Website und alle Ratgeber auch nutzen, ohne einer Weitergabe Ihrer Daten zuzustimmen.

10. Interne Kopie der Anfrage und Mailversand

Zu jeder Anfrage erhalten wir eine E-Mail an unser Postfach info@fenstersanierungsbegleiter.de mit Ihren Angaben, dem Ergebnis der Übermittlung an den Empfänger (einschließlich dessen Vorgangsnummer), dem Zeitpunkt und der Fassung des Zustimmungstextes. Zweck ist, Übermittlungsprobleme zu erkennen und Ihre Anfrage in diesem Fall nachzubearbeiten, sowie der Nachweis Ihrer Zustimmung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beziehungsweise Art. 7 Abs. 1 DSGVO.

Absender der Mail ist unser eigenes Postfach; Ihre E-Mail-Adresse wird als Antwortadresse eingetragen, damit wir Ihnen antworten können. Eine Bestätigungs-E-Mail an Sie versenden wir nicht. IP-Adresse, Browserdaten oder Cookies werden mit der Anfrage nicht gespeichert. Der Versand erfolgt über den Mailserver unseres Hostinganbieters (Abschnitt 3).

Zur Auswertung, wie viele Anfragen über welche Seite eingehen und ob die Übermittlung an den Empfänger funktioniert, übermittelt unser Server außerdem eine Zusammenfassung ohne Kontaktdaten an unser internes Betriebssystem (Vorgangskennung, Ausgang der Übermittlung, Vorgangsnummer des Empfängers, Postleitzahl und Ort, die Angaben zum Vorhaben und Gebäude, aufrufende Seite). Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht und Terminwünsche gehören nicht dazu. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Kontrolle und Abrechnung der Vermittlung).

Zum Schutz vor Doppelübermittlungen merkt sich unser Server für zehn Minuten eine aus dem Inhalt der Anfrage gebildete Prüfsumme; sie enthält keine Klartextdaten und wird danach verworfen. Eine Datenbank oder sonstige dauerhafte Speicherung der Anfragen auf unserem Server gibt es nicht.

11. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang insbesondere von unserem Hostinganbieter, dem Anbieter des Content Delivery Networks, dem Betreiber des Postleitzahlverzeichnisses (nur die Postleitzahl) sowie, nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung, dem genannten Vermittlungspartner und den von ihm eingeschalteten Fachbetrieben verarbeitet werden.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, setzen wir sie auf Grundlage von Art. 28 DSGVO ein. Soweit Empfänger Daten für eigene Zwecke in eigener Verantwortung weiterverarbeiten, informieren wir hierüber in dieser Erklärung.

12. Datenübermittlung in Drittländer

Der Vermittlungspartner, der Anbieter des Content Delivery Networks und das Postleitzahlverzeichnis verarbeiten Daten innerhalb der Europäischen Union. Bei Unterauftragnehmern unseres Hostinganbieters kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Soweit das geschieht, erfolgt es nur unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen oder Standardvertragsklauseln.

13. Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine besondere Speicherdauer genannt wird, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Anschließend werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, laufenden Rechtsansprüche oder sonstige zulässige Gründe eine längere Speicherung rechtfertigen.

Unsere Kopie einer übermittelten Anfrage löschen wir, sobald sie für Bearbeitung, Dokumentation oder Nachverfolgung nicht mehr erforderlich ist, spätestens sechs Monate nach Abschluss der Bearbeitung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

14. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@fenstersanierungsbegleiter.de.

15. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.

Unabhängig davon können Sie sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen auch an eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

16. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt, findet nicht statt. Eine Anfrage wird technisch anhand des gewählten Vorhabens einem Bearbeitungsweg des Empfängers zugeordnet; das ist keine Entscheidung über einen Vertrag.

17. Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Die Nutzung der Ratgeber ist ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Für die Bearbeitung einer Kontaktaufnahme oder einer Fensteranfrage müssen diejenigen Angaben gemacht werden, die erforderlich sind, um die Anfrage zu bearbeiten oder eine Kontaktaufnahme zu ermöglichen. Ohne diese Angaben kann die jeweilige Anfrage nicht bearbeitet oder übermittelt werden.

18. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Rahmenbedingungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung. Fragen dazu beantworten wir unter Kontakt.

Stand: 3. Oktober 2026